金华市金东区是浙江省首批养老服务“爱心卡”试点地区之一，通过高标准、大力度推进“爱心卡”工作，养老服务精准匹配老人所盼，“爱心卡”成了“幸福卡”，让老人幸福感满格。

功能集成  全域畅享

金东区将“爱心卡”集成于社保卡，整合老年卡、优抚卡、公交卡等功能于一体，通过刷卡、刷脸、刷码多种方式，为老年人提供多样服务，实现“一卡通用、一码通城”。

依托“浙里康养”平台数据库，金东区对老人的经济状况、年龄分布、能力状况进行统计分析，划分4类“爱心卡”服务对象，精准到村（居）、到户、到人，同时设置不同的补贴标准和服务范围，开展差异化服务。

金东区“爱心卡”打破数据壁垒，贯通支付宝应用，实现账户无感激活、涉老补贴无忧到账、消费无卡结算。

资金驱动  队伍协同

金东区采取“四个一点”资金联筹模式，通过财政投一点、集体担一点、社会捐一点、家庭出一点，建成“爱心卡”资金池。金东区将残联、民政等资金进行整合，统筹用于养老服务；村社每年从集体经营性收入中提取一定资金用于养老服务；区、镇、村三级成立爱心助老专项基金，引导爱心企业、爱心人士、乡贤等定向捐赠；建立家庭养老褒扬机制，按照家庭充值额，慈善资金给予1∶1配比；以财政持续投入驱动服务升级。目前，全区已筹集资金5700余万元。

为不断充实服务力量，金东区构建了专业力量为主、包联力量为辅、其他力量补充的助老服务队伍。金东区通过拓展招募遴选、空间换服务、公益创投、项目合作等4类引育途径，签约6家专业养老机构为老人提供服务。村社以党建联建为纽带，组建“1+4+N”包联团队，“1”即一名以村社党员干部为主的协调联络人，“4”即以网格员、妇联主席、家庭医生、驻村民警为主要力量的4类人员，“N”即社工站、入党积极分子、青年志愿者等，通过推行“党建统领+爱心卡”网格化服务，为失能失智和高龄独居空巢老年人提供结对帮扶、常态巡访等服务。试点以来，全区共开展养老服务400万余次。

优享服务  全链支撑

金东区统筹社会资源，让老年人享受优惠服务，487家老年食堂、309家爱心商家作为定点服务机构，建立统一标识、统一评价、统一奖励机制，推出“爱心”产品、实行“爱心”折扣，价格普遍优惠约20%，为每位老年人每月节约支出约100元。

为让老年人优享各类服务，金东区推行线上线下“免等位”服务，老年人线上通过“浙里办”APP爱心商家地图进行服务预约，线下即可持卡享受服务，消费、出行一刻不用等。

为实现养老服务优质供给，金东区推出助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等“6+N”服务清单，针对老年人需求变化，实时扩容迭代，去年4月以来，“爱心卡”申领数从4.6万张增长到8.9万张，各类高频服务大幅增长。

多维监管  全程闭环

为确保资金使用安全、规范、高效，金东区开发“爱心卡”数字管理系统，全流程闭环监管4类资金，算好经济账、管好全过程，实现从“人力监督”到“智慧监管”的转变，实现资金监管闭环。试点以来，全区4类资金使用超过3000余万元。

金东区出台爱心商家白名单等19项制度，组建“爱心卡”运维中心，开展日常监管、信用评价、考核评估，督促商家提升服务品质，实现服务评价闭环管理。

为实现积分兑换闭环，金东区整合区团委、妇联等资源，推广“爱心卡”志愿服务积分办法，上线志愿积分小程序，积分获取、兑换、管理实现一键掌控。